POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — La Vie Intime
A nossa Política de Troca e Devolução foi criada para garantir segurança, respeito e transparência em todas as suas compras.
Ela está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e é válida a partir de Novembro/2025.
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1. Devolução por Arrependimento (7 dias)
Se você receber seu pedido e não se identificar com a peça, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento no seu endereço.
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2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
• Em perfeito estado;
• Sem sinais de uso, sujeira, odores ou ajustes;
• Com etiquetas e lacres intactos;
• Na embalagem original.
Peças íntimas como calcinhas, bodies fio dental e peças promocionais podem ter regras específicas de troca por motivos de higiene — consulte a disponibilidade antes de enviar a solicitação.
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3. Como Solicitar Troca ou Devolução
Envie um e-mail para:
Informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• CPF
• Motivo da troca/devolução
• Foto do produto (opcional, mas agiliza o processo)
Você receberá o retorno da nossa equipe com todas as orientações e o endereço para envio.
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4. Prazo de Reembolso
Após recebermos o produto e confirmarmos as condições descritas acima, o reembolso será realizado:
• Via PIX: até 7 dias úteis
• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (o prazo pode variar conforme o banco)
• Vale-compras: liberado imediatamente após aprovação da peça devolvida
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5. Troca por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fábrica, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
A peça será analisada e, sendo confirmado defeito, o envio da nova peça ou reembolso será realizado sem custos adicionais.
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6. Custos de Envio
• Arrependimento ou troca por tamanho: o frete de retorno é de responsabilidade da cliente.
• Defeito ou erro no envio: o frete é totalmente por nossa conta.
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Se precisar de ajuda, estamos prontas para te atender com carinho e transparência.
La Vie Intime — feito para mulheres reais, únicas e importantes.
